El recepcionista que nunca duerme
Contesta al momento, en cualquier idioma, y deja la reservación anotada en tu sistema.
Casa Bahía es un hotel inventado para que juegues. Pregúntale el precio de un cuarto, cómo llegar desde el aeropuerto, qué tour hacer mañana...
Qué sabe hacer el concierge
No es un robot de preguntas frecuentes. Sabe vender, no solo contestar.
Contesta en el idioma que le hablen
Inglés, francés, alemán, el que sea. El huésped escribe en su idioma y el concierge responde igual, sin traductor de por medio.
Sabe cuánto cuesta y si hay lugar
Conectado directo a tu sistema de reservas (Cloudbeds, SiteMinder y la mayoría de los PMS). Contesta con disponibilidad y precio real, no un precio que ya cambió.
Conoce el rumbo mejor que un mapa
Manda la ruta exacta a pie o en coche desde tu hotel a la playa, al centro o a donde pregunten, con el link de Google Maps listo para abrir.
Recomienda tours y actividades de tu confianza
No manda al huésped a buscar en internet. Sugiere de tu lista de socios: tours en lancha, snorkel, lo que ya tengas acordado.
Sabe cuándo pasarte la conversación
Si el huésped pide hablar con una persona, o la pregunta se sale de lo que puede resolver, te la pasa a ti o a tu equipo. Nunca deja al huésped hablando solo.
¿Algo más?
Esto es la base, no un paquete cerrado. Si tu hotel necesita algo más, que avise a la cocina del desayuno, que mande el reglamento de la alberca, que proponga descuentos, se le agrega. Me cuentas cómo trabajas y te lo armo.
¿Cuánto te está costando la OTA?
Cada reservación que entra por Booking o Airbnb te cuesta comisión. Pon tus números y mira cuánto se te va cada mes.
Es una estimación con los números que tú pongas. El concierge cobra las reservaciones por WhatsApp, sin pasar por la OTA.
Compatible con Cloudbeds, SiteMinder y la mayoría de los sistemas de reservas (PMS). ¿Usas otro? Pregúntame.
A ver cuánto puedes ganar
Paso a verte, le echo un ojo a tu WhatsApp y a tu sistema, y te digo qué se puede y cuánto sale. Sin compromiso.
Mándame un WhatsApp¿Tienes restaurante o tours en vez de hotel? También se puede.